SugarSyncのサポート日本対応の落とし穴

SugarSync（シュガーシンク）が日本対応になったので喜んでいたが、
昨日ショックなことがあった。

同期対象から外したはずのホルダーが同期されたままなので、
サポートに問い合わせたところ

【回答】========================================

当窓口は日本アカウント（SugarSync.jp）専門の窓口となります。

ご申告いただきました個人情報にて会員情報を確認させていただきましたが、日本でのご契約を確認することができかねております為、お客様のご契約はグローバルアカウント（SugarSync.com）にてご契約されている可能性がございます。

グローバルアカウントにてご契約されておられます場合、お手数ではございますが、ご契約元でございますSugarSync 社までご相談いただきますようお願いいたします。

【グローバルアカウント：問い合わせ窓口】

お問い合わせ窓口：support@sugarsync.com

※グローバルアカウントのお問い合わせにつきましては、
　　英文のみご案内となります。

以上、ご確認のほどお願いいたします。

という返事。

つまり簡単に言うと 2010年12月13日以前にSugarSyncに登録した人は,
グローバルアカウントになるため、日本語でのサポートは受け付けないとのこと

ネット調べてみると下記のサイトにも同じ対応だったと書かれていました.
http://djnagureo.3rin.net/Entry/40/

こちらのプレスリリースでは、 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20101202/354824/

なお既存のSugarSyncユーザーは、新サービス開始に当たり、現行のまま使い続けるか、BBソフトサービスに会員情報を移管するか選択できる。移管する場合、次回請求時から日本円で課金されることになる。

とあるがそのような案内は、来ていなかったけどな、、、

SugarSync（シュガーシンク）は、同期が出来るのでとても気に入っていたのに
かなり残念なサポート対応でした。

とは言うものの、オンラインストレージサービスで同期ができるのは、
調べた限り今のところSugarSync（シュガーシンク）だけのよう。

英語が堪能ならばグローバルアカウントのまま使い続けてもいいのだが、
もしもの時にサポートとのやり取りができないのは、
大事なデーターなのでかなりリスクを伴います。

一晩考えて、日本のアカウントに切り替えようと

その旨をもう一度、日本のSugarSyncに問い合わせたら、

【回答】========================================

■グローバルサービスから日本語サービスへの変更について

大変恐れ入りますが、グローバルサービスと日本語サービスにつきましては、異なるサービスとなりますため、グローバルサービスの情報を日本語サービスへ移行することはできかねます。

・グローバルサービス(http://www.sugarsync.com)
・日本語サービス　　(http://www.sugarsync.jp)

このため、日本語サービスのご利用をご希望の場合は、一旦グローバルサービスから解約していただき、新たに日本語サービスへお申し込みが必要となります。

※グローバルサービスにて同期していたデータ、ボーナス容量は、
　日本語サービスへ乗り換える際には引き継がれません。

※グローバルサービスにて登録済みのメールアドレスは、解約をされても、
　日本語サービスのお申し込みの際にはご利用いただけませんので、
　新しいメールアドレスにてお申し込みください。

※グローバルサイトで設定されておりました内容につきましては、
　全て削除されますことあらじめご了承ください。

※パソコン内に保存されているファイルにつきましては、　削除されません。